Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.ecolams.gal serán tratados por:

Responsable: HIXENALIA, S.L.
Nombre comercial: ECOLAMS
NIF: B42939066
Domicilio: Lugar Pazos, Marcón, 60, 36158 Pontevedra
Correo electrónico: info@ecolams.es
Sitio web: www.ecolams.gal

En adelante, ECOLAMS o EL RESPONSABLE.

2. Principios aplicables al tratamiento

HIXENALIA, S.L. tratará los datos personales de conformidad con los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

Únicamente se tratarán aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente.

3. Tratamientos de datos personales

3.1. Consultas, solicitudes de información y contacto

Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, disponibilidad de productos, solicitudes de presupuesto, consultas comerciales y cualquier otra comunicación relacionada con los productos y servicios de ECOLAMS.

Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales que la entidad tenga habilitados.

Datos tratados: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, empresa o entidad a la que pertenece la persona de contacto y cualquier información que ésta facilite voluntariamente en su comunicación.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, artículo 6.1.b RGPD; ejecución de la relación contractual cuando ésta ya exista; y, cuando proceda, interés legítimo del responsable en atender las comunicaciones relacionadas con su actividad.

Conservación: durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

3.2. Comunicaciones mediante WhatsApp

ECOLAMS permite actualmente iniciar comunicaciones mediante WhatsApp desde su página web.

Finalidad: atender consultas comerciales, solicitudes de información o presupuesto, disponibilidad de productos, pedidos y demás comunicaciones relacionadas con la actividad de ECOLAMS.

Datos tratados: número de teléfono, nombre o alias utilizado en WhatsApp, imagen de perfil cuando sea visible, contenido de las comunicaciones y cualquier información que la persona interesada decida facilitar voluntariamente mediante este canal.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, ejecución de la relación contractual y/o interés legítimo en atender las comunicaciones que la propia persona inicia voluntariamente.

Cuando fueran necesarias comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, éste será solicitado previamente.

Proveedor: el servicio WhatsApp para usuarios situados en el Espacio Económico Europeo es prestado por WhatsApp Ireland Limited.

La utilización de WhatsApp es voluntaria. La persona interesada puede utilizar alternativamente el correo electrónico o el teléfono facilitados por ECOLAMS.

El uso de WhatsApp puede implicar tratamiento de información por empresas pertenecientes al grupo Meta y transferencias internacionales de datos, que deberán efectuarse conforme a las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

3.3. Gestión comercial y de clientes

Finalidad: gestionar presupuestos, pedidos, suministro de productos, entregas, atención comercial y posventa, incidencias, facturación, cobros y demás actuaciones necesarias derivadas de la relación comercial.

Datos tratados: datos identificativos, datos de contacto, datos profesionales, datos de facturación, datos económicos y demás información relacionada con la relación contractual.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual, artículo 6.1.b RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c RGPD.

Conservación: mientras se mantenga la relación comercial y posteriormente durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil, contable y demás normativa aplicable.

3.4. Contactos profesionales, proveedores y colaboradores

Finalidad: gestionar relaciones profesionales y comerciales con proveedores, distribuidores, fabricantes, colaboradores y personas de contacto de empresas y entidades.

Base jurídica: ejecución de relaciones contractuales o precontractuales y, cuando proceda, interés legítimo en mantener relaciones profesionales y comerciales.

Conservación: mientras permanezca vigente la relación y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.

3.5. Navegación y analítica web

ECOLAMS utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre el funcionamiento y la utilización de la web. La herramienta permanece bloqueada y no se descarga hasta que la persona usuaria acepta expresamente las cookies analíticas.

La base jurídica es el consentimiento, artículo 6.1.a RGPD. La persona usuaria puede rechazarlo o retirarlo en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Puede obtenerse más información en la Política de Cookies.

4. Procedencia de los datos

Los datos personales podrán obtenerse:

directamente de la persona interesada;
mediante correo electrónico;
mediante teléfono;
mediante WhatsApp;
como consecuencia de relaciones comerciales o contractuales;
y mediante cookies o tecnologías similares, cuando exista habilitación suficiente.

5. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:

administraciones públicas y organismos competentes cuando exista obligación legal;
entidades financieras para gestionar cobros o pagos;
asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales;
empresas de transporte y logística cuando resulten necesarias para la entrega de productos;
proveedores tecnológicos;
empresas de alojamiento web;
proveedores de correo electrónico;
WhatsApp Ireland Limited cuando la persona interesada utilice voluntariamente dicho canal;
Google Ireland Limited cuando la persona interesada acepte voluntariamente las cookies analíticas;
proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

No se comunicarán datos a terceros para finalidades propias de éstos salvo que exista una base jurídica suficiente.

6. Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden implicar tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, HIXENALIA, S.L. exigirá que se encuentren amparadas por los mecanismos previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Una vez finalizada la relación, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán mientras éste no sea retirado, sin perjuicio de otras obligaciones legales de conservación.

8. Derechos

La persona interesada podrá ejercer, cuando proceda:

acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad;
retirada del consentimiento;
y derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.

Podrá ejercer estos derechos dirigiéndose a:

HIXENALIA, S.L.
Lugar Pazos, Marcón, 60
36158 Pontevedra
Correo electrónico: info@ecolams.es

Cuando resulte necesario podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad de la persona solicitante.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

HIXENALIA, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, destrucción, acceso o comunicación no autorizados.

10. Menores

Los contenidos y servicios ofrecidos a través de la web están fundamentalmente dirigidos a profesionales, empresas y organizaciones y no específicamente a menores de edad.

11. Enlaces a terceros

La web puede incorporar enlaces a plataformas y servicios de terceros, entre ellos WhatsApp, servicios de mapas y documentos de catálogo alojados en Google Drive.

Estos servicios no se integran mediante widgets o marcos que se carguen automáticamente. Cuando la persona usuaria acceda voluntariamente a dichas plataformas se aplicarán también las condiciones y políticas de privacidad del correspondiente proveedor.

12. Modificaciones

HIXENALIA, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios normativos, técnicos, organizativos o en los tratamientos realizados.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.